Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 27 juni 2026

Bij Aurielle streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan ons te retourneren. Nadat je je retour hebt aangemeld, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel ongebruikt, ongedragen en in de originele staat verkeren. Het product dient te worden geretourneerd in de originele verpakking en mag geen tekenen van gebruik vertonen, zoals krassen, beschadigingen, parfum, make-up of andere gebruikssporen. Eventuele accessoires of gratis meegeleverde artikelen dienen eveneens te worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd, tenzij deze bij ontvangst beschadigd of defect blijken te zijn. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden en cadeaubonnen zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij de wet anders bepaalt.

Wil je je artikel retourneren? Neem dan contact met ons op binnen de 14 dagen via info@auriellejewelry.be. Vermeld hierbij altijd je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van zowel het product als de verpakking, zodat wij je aanvraag zo snel mogelijk kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan binnen de 48u contact met ons op via onze mail met je bestelnummer en duidelijke foto's van het product.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of je retour is goedgekeurd. Indien de retour wordt goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het vijf tot tien werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Indien gewenst, kan je ook een waardebon in de plaats van terugbetaling aanvragen. Op deze manier hoef je niet lang te wachten op de verwerking en terugbetalingsproces. Je kan meteen je nieuwe bestelling plaatsen terwijl je retour nog onderweg is.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het ontvangen artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzendservice met Track&Trace, aangezien Aurielle niet aansprakelijk kan worden gesteld voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan.

Op dit moment biedt Aurielle geen directe omruilingen aan. Wil je een ander artikel ontvangen? Retourneer dan het oorspronkelijke product en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling via onze webshop.

Wil je een retour aanmelden of heb je vragen over ons Retour- & Terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op via info@auriellejewelry.be. Vermeld altijd je bestelnummer, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.